Dịch vụ
Hai năm trước, một tính năng AI chính là sản phẩm. Giờ nó là mức nền: người dùng mặc định rằng phần việc lặt vặt đã được lo, và sản phẩm nào vẫn bắt họ làm tay thì trông cũ kỹ. Điều đó hiếm khi có nghĩa là gắn thêm một khung chat. Những tính năng xứng đáng có mặt thường là những thứ không nhìn thấy: ô tự điền, danh sách đã đúng thứ tự, đoạn tóm tắt nằm trên một luồng dài.
Chúng tôi bắt đầu từ những thứ người dùng phải gõ lại, phải chờ, hoặc phải hỏi support. Đó mới là ứng viên. Khung chat hiếm khi nằm trong đó.
Gợi ý ngay tại chỗ, giá trị điền sẵn, bản nháp để duyệt hoặc bỏ, tóm tắt đặt trên phần chi tiết. Mô hình làm việc; còn thứ người dùng thấy vẫn là một sản phẩm chứ không phải một cuộc trò chuyện.
Hiển thị mức độ tin cậy một cách trung thực, có nút hoàn tác rõ ràng, và luôn còn đường quay lại làm tay. Niềm tin một khi đã mất thì rất khó lấy lại.
Mô hình chậm và thất thường. Màn hình làm gì trong mấy giây đó quyết định sản phẩm cảm giác nhanh hay cảm giác hỏng.
Cái gì rời khỏi sản phẩm, mỗi thao tác tốn bao nhiêu, và chuyện gì xảy ra khi chạm giới hạn. Những điều này được quyết trong lúc thiết kế, chứ không phát hiện khi đã lên production.
Dữ liệu đầu vào thật từ hệ thống của bạn, một chuẩn chung về thế nào là câu trả lời tốt, và các buổi thử với chính những người sẽ sống chung với kết quả.
Người dùng đang cố làm gì, và chỗ nào chậm hoặc lặp đi lặp lại? Sau đó mới hỏi mô hình có phải câu trả lời tốt nhất không. Đôi khi chỉ cần một giá trị mặc định tốt hơn, và chúng tôi sẽ nói thẳng.
Dữ liệu mẫu thì cái gì trông cũng thuyết phục. Chúng tôi thử trên dữ liệu thật của bạn, nơi ảo giác, độ trễ và các trường hợp biên thực sự xuất hiện.
Một tính năng, đưa cho người dùng thật, kèm phương án dự phòng, trước khi nó thành một dòng roadmap kéo theo bốn tính năng nữa.
Câu trả lời sai, câu trả lời rỗng, câu trả lời chậm và cả việc từ chối trả lời, được chăm chút như trường hợp chạy đúng.
Fractional: 4.200 USD mỗi tháng. Full-time: 7.700 USD mỗi tháng. Dự án trọn gói từ 30.000 USD.
UXBOX Company LTD
Nền tảng đầu tiên tại Việt Nam ứng dụng AI cho các thủ tục pháp lý và hành chính. Xây cho con người, tối ưu cho AI agent. Xây để xuất hiện trong câu trả lời của AI và biến việc tìm kiếm thành khách hàng tiềm năng cho các chuyên gia đã đăng ký.
GoTeach Collective
GoTeach.vn là nền tảng đầu tiên tại Việt Nam kết nối gia sư và huấn luyện viên riêng với học viên. Chỉ trong 3 tháng, chúng tôi giúp họ kiểm chứng ý tưởng, xây dựng thương hiệu, dựng nền tảng và ra mắt.
WIPNetch Digital
Invoicing.mu đặt mục tiêu trở thành nền tảng SaaS hoá đơn điện tử hàng đầu Mauritius, nhờ trải nghiệm người dùng và quy trình onboarding mượt mà.
Chỉ ở chỗ nó gỡ bớt việc mà khách hàng đang làm tay, và họ ngày càng mặc định như vậy, vì những sản phẩm họ dùng cả ngày đã đặt ra mức nền đó. Nếu trong sản phẩm không có việc nào như thế, thêm một mô hình tốn hơn phần nó mang lại.
Thường là không. Chat chỉ là một dạng giao diện, và là dạng bắt khách hàng làm phần việc nghĩ: nghĩ ra nên hỏi gì, diễn đạt câu hỏi, rồi tự đánh giá câu trả lời. Phần lớn giá trị nằm ở những tính năng trông chẳng giống AI chút nào: một bản nháp sẵn để sửa, một danh sách đã xếp đúng, một biểu mẫu mở ra đã điền sẵn.
Phải thiết kế cho nó. Cho thấy câu trả lời dựa trên đâu, hiển thị độ tin cậy một cách trung thực, giữ nút hoàn tác trong tầm một cú nhấp, và để nguyên đường làm thủ công. Một tính năng đúng phần lớn thời gian nhưng sai thì không cứu được rốt cuộc sẽ bị tắt.
Vậy thì việc dữ liệu nào rời khỏi sản phẩm là một quyết định thiết kế, không phải chi tiết kỹ thuật. Chúng tôi làm trong ràng buộc của bạn (gửi đi những gì, lưu lại những gì, giữ lại những gì) và giao diện nói rõ điều đó ở chỗ khách hàng có quyền muốn biết.
Chúng tôi tự dựng MVP bằng quy trình có AI hỗ trợ, và giữ mạng lưới lập trình viên đã kiểm chứng cho phần chạy thật. Với sản phẩm đang vận hành, chúng tôi thiết kế cho đội của bạn và sẵn sàng đồng hành trong lúc họ dựng.
Phần việc AI nằm trong hợp tác chung chứ không tính riêng: Fractional 4.200 USD mỗi tháng, Full-time 7.700 USD mỗi tháng, dự án trọn gói từ 30.000 USD. Trang bảng giá hiển thị cả ba theo tiền tệ bạn chọn.
Hợp tác với chúng tôi
