FAQ
Những câu hỏi trước khi bắt đầu
Những câu hay gặp trong buổi trao đổi đầu tiên, trả lời bằng con số và điều khoản cụ thể thay vì hẹn bàn sau. Nếu câu của bạn chưa có ở đây, biểu mẫu cuối trang sẽ đến thẳng chỗ chúng tôi.
Chi phí
Một đội thiết kế tốn bao nhiêu?
Của chúng tôi: Fractional 4.200 USD mỗi tháng cho một đội senior làm bán thời gian trên sản phẩm của bạn, Full-time 7.700 USD mỗi tháng cho cùng đội đó làm toàn thời gian, và dự án trọn gói từ 30.000 USD với phạm vi đã thống nhất. Trang bảng giá hiển thị cả ba theo tiền tệ bạn chọn và liệt kê những gì mỗi mức bao gồm. Giá ở nơi khác chênh nhau nhiều hơn phần lớn người mua nghĩ, nên lại càng nên có con số bằng văn bản trước buổi trao đổi đầu tiên chứ không phải sau.
Nên thuê agency, freelancer, hay tuyển người trong nhà?
Freelancer là phương án rẻ hơn khi công việc là một thứ đã rõ và bên bạn đã có người biết nó phải ra sao. Tuyển người trong nhà là câu trả lời đúng khi thiết kế sản phẩm đã là một chức năng thường trực, đủ việc cho mọi tuần — cái giá là lương, thời gian báo trước và vài tháng để tuyển được. Một đội như chúng tôi nằm ở giữa: một người làm chiến lược, một designer UX và một designer UI làm cùng nhau với một mức phí tháng, bắt đầu trong một tuần và kết thúc với ba tuần báo trước. Nếu một trong hai phương án kia rõ ràng hợp với bạn hơn, chúng tôi nói thẳng chứ không bán cho bạn thứ sai hình.
Fractional nghĩa là gì?
Một đội senior làm bán thời gian trên sản phẩm của bạn, thay vì một đội junior làm toàn thời gian. Cụ thể: chúng tôi làm một ưu tiên tại một thời điểm, tham gia standup, planning và review của bạn, và báo tiến độ mỗi tuần. Full-time là cùng những người đó làm song song hai ưu tiên. Cả hai đều không phải một rổ giờ để tiêu dần — bạn có cả đội trong tháng đó.
Các bạn có làm trọn gói không?
Có, khi công việc có ranh giới rõ — một lần ra mắt, một vòng gọi vốn, một lần làm lại. Chúng tôi thống nhất phạm vi và mức phí bằng văn bản trước khi bắt đầu. Dự án bắt đầu từ 30.000 USD và thường kéo dài hai đến ba tháng. Mức phí theo giá trị dự án mang lại cho doanh nghiệp chứ không theo số giờ.
Có thể tạm dừng hoặc dừng hẳn không?
Hai bên đều có thể chấm dứt đăng ký với ba tuần báo trước bằng văn bản. Bạn có thể tạm dừng với hai tuần báo trước, tối đa hai tháng liên tiếp, tính 25% phí tháng để giữ chỗ trong lúc không có việc thiết kế nào được làm. Chuyển giữa Fractional và Full-time cần báo trước một tuần và áp dụng từ chu kỳ tính phí kế tiếp. Trang điều khoản ghi đầy đủ.
Một hợp tác diễn ra thế nào
Một hợp tác bắt đầu thế nào?
Một buổi trao đổi, rồi một thỏa thuận bằng văn bản ghi rõ mức phí, tháng đó gồm những gì và cần báo trước bao lâu để kết thúc. Trước ngày thiết kế đầu tiên, chúng tôi đọc những gì bạn đã có — số liệu, ticket hỗ trợ, nghiên cứu cũ, backlog — rồi quay lại với thứ chúng tôi cho là ưu tiên đầu tiên. Tuần đầu dành cho sản phẩm của bạn chứ không phải để chúng tôi làm quen.
Công việc được tổ chức thế nào?
Trong Miro, Trello và Slack, hoặc trong công cụ của bạn nếu bạn không muốn thêm công cụ mới. Bạn có một không gian riêng chứa chi tiết dự án và một bảng kanban, tiến độ mỗi tuần, và các buổi gọi khi cần quyết định chứ không theo lịch cố định.
Bao nhiêu người làm trên sản phẩm của chúng tôi?
Hai đến ba người, tính cả quản lý. Một người thường kiêm nhiều vai, và chuyên môn tham gia thay đổi theo giai đoạn công việc. Với Fractional, đội đó làm bán thời gian trên sản phẩm của bạn; với Full-time là cùng những người đó, toàn thời gian.
Các bạn có làm cùng designer và lập trình viên của chúng tôi không?
Có, và phần lớn hợp tác đều theo hình thức đó. Chúng tôi tham gia standup, planning và review của bạn, làm trong file và quy ước của bạn, và bàn giao đúng dạng mà lập trình viên của bạn vẫn dựng. Không có phần nào ở đây đòi chúng tôi phải là designer duy nhất trong phòng.
Các bạn ở đâu, làm giờ nào?
Phần lớn đội ở Việt Nam, hai người ở Mauritius. Chúng tôi làm từ xa và bất đồng bộ, thường trong khoảng GMT+2 đến GMT+11 — tức là phủ trọn ngày làm việc của châu Âu và đầu ngày của châu Mỹ.
Bao lâu thì các bạn bắt đầu được?
Trong một tuần, nếu còn chỗ. Nếu hết chỗ, chúng tôi nói thẳng và cho bạn một ngày cụ thể chứ không giữ bạn trong danh sách chờ.
Phạm vi công việc
Chúng tôi nhận được gì?
Màn hình sẵn sàng lên production trong Figma, component và token phía sau, các trạng thái và trường hợp biên được ghi rõ, và prototype ở những chỗ cần cảm nhận luồng chứ không mô tả được bằng lời. Mọi thứ được đặt tên và sắp xếp cho người sẽ dựng nó. Quyền sở hữu công việc của một tháng thuộc về bạn khi tháng đó được thanh toán.
Các bạn có làm nghiên cứu, hay chỉ làm giao diện?
Cả hai, và phần đầu thường quyết định phần sau. Phỏng vấn, kiểm thử khả năng sử dụng và nghiên cứu đối thủ do chính những designer sẽ dùng kết quả thực hiện — đó là khác biệt giữa một bản báo cáo nghiên cứu và một thiết kế thực sự thay đổi.
Các bạn có dựng design system không?
Có. Design system ở đây là component, token và bộ quy tắc giữ chúng khớp nhau khi đội ngũ lớn dần, dựng đối chiếu với chính đoạn code sẽ dùng chúng chứ không phải một thư viện Figma không ai mở. Nó thường là một phần của hợp tác lớn hơn chứ không phải món mua riêng.
Các bạn có viết code luôn không?
Chúng tôi tự dựng MVP và các sản phẩm nhỏ hơn bằng quy trình phát triển có AI hỗ trợ, và giữ một mạng lưới lập trình viên đã kiểm chứng cho phần lớn hơn thế. Ở phần lớn hợp tác, chính lập trình viên của bạn dựng và chúng tôi bàn giao thứ họ cần.
Các bạn có làm branding và marketing không?
Không làm trong nhà. Chúng tôi làm việc với các chuyên gia branding và marketing đã từng hợp tác và có thể mời họ tham gia, nhưng bản thân studio làm thiết kế sản phẩm. Nếu branding mới là việc chính, một studio chỉ làm branding sẽ làm tốt hơn.
Các bạn có thiết kế tính năng AI không?
Có, và đó ngày càng là phần việc chính. Phần lớn tính năng AI không phải một khung chat — ô tự điền, danh sách đã đúng thứ tự, bản tóm tắt phía trên một chuỗi hội thoại không ai muốn đọc. Câu hỏi thiết kế thường là chuyện gì xảy ra khi mô hình trả lời sai.
Hợp đồng và rủi ro
Nếu phạm vi thay đổi thì sao?
Với dự án trọn gói, chúng tôi cập nhật Scope of Work bằng văn bản trước khi công việc đổi. Với đăng ký tháng thì thường không có gì phải cập nhật: bạn đổi ưu tiên và chúng tôi làm ưu tiên mới — đó gần như là lý do tồn tại của hình thức đăng ký.
Có ký NDA được không?
Được. Gửi bản của bạn, hoặc chúng tôi gửi bản của mình trước khi chia sẻ bất cứ thứ gì cần bảo mật.
Ai sở hữu kết quả công việc?
Bạn, ngay khi tháng tạo ra nó được thanh toán đầy đủ; công việc của một tháng chưa thanh toán vẫn thuộc về chúng tôi cho đến khi được trả. Bạn nhận file gốc chứ không phải bản xuất. Trang điều khoản ghi rõ điều này.
Nếu hợp tác không ổn thì sao?
Ba tuần báo trước bằng văn bản là đủ để kết thúc đăng ký, từ cả hai phía, và mọi thứ đã làm đến lúc đó là của bạn. Không có thời hạn tối thiểu và không có phí kết thúc. Khoản đã trả cho tháng đang chạy không tự động được hoàn — yêu cầu hoàn tiền được xem xét theo từng trường hợp.
Hỏi chúng tôi câu chưa có ở đây.
Biểu mẫu bên dưới đến thẳng chỗ chúng tôi. Nói bạn đang làm gì và đang mắc ở đâu — một câu hỏi là lý do hoàn toàn hợp lý để dùng nó.
Hợp tác với chúng tôi