FAQ
Les questions qu’on nous pose avant de commencer
Les questions qui reviennent lors d’un premier appel, avec les chiffres et les conditions derrière chaque réponse plutôt qu’une promesse d’en discuter. Si la vôtre n’y est pas, le formulaire en bas de page nous parvient directement.
Combien ça coûte
Combien coûte une équipe design ?
Chez nous : 4 200 USD par mois pour une équipe senior à temps partiel sur votre produit, 7 700 USD par mois pour la même équipe à plein temps, et à partir de 30 000 USD pour un projet au forfait à périmètre défini. La page tarifs affiche les trois dans votre devise et détaille ce que chacun inclut. Ailleurs, les tarifs varient bien plus que la plupart des acheteurs ne l’imaginent — raison de plus d’avoir un chiffre écrit avant le premier appel plutôt qu’après.
Faut-il une agence, un freelance, ou un designer en interne ?
Un freelance est la réponse la moins chère quand le travail est une chose précise et que quelqu’un chez vous sait déjà ce qu’elle doit être. Un designer en interne est la bonne réponse quand le design produit est une fonction permanente, avec de quoi remplir chaque semaine — le coût étant un salaire, un préavis et les mois qu’il faut pour recruter. Une équipe comme la nôtre occupe le milieu : un stratège, un designer UX et un designer UI qui travaillent ensemble pour un montant mensuel, disponibles en une semaine et libérables avec trois semaines de préavis. Si l’une des deux autres options correspond manifestement à votre situation, nous préférons le dire plutôt que vous vendre la mauvaise forme.
Que veut dire « fractional » ?
Une équipe senior sur votre produit à temps partiel, plutôt qu’une équipe junior à plein temps. Concrètement : nous travaillons sur une priorité à la fois, participons à vos standups, plannings et revues, et partageons l’avancement chaque semaine. Full-time, ce sont les mêmes personnes sur deux priorités en parallèle. Ni l’un ni l’autre n’est un stock d’heures à consommer — vous avez l’équipe pour le mois.
Travaillez-vous au forfait ?
Quand le travail a un contour net — un lancement, une levée, une refonte — oui. Nous convenons du périmètre et du prix par écrit avant de commencer. Les projets démarrent à 30 000 USD et durent en général deux à trois mois. Le prix suit ce que le projet vaut pour l’entreprise plutôt qu’un décompte d’heures.
Peut-on mettre en pause ou résilier ?
Chacune des parties peut résilier un abonnement avec trois semaines de préavis écrit. Vous pouvez le mettre en pause avec deux semaines de préavis, pour deux mois consécutifs au maximum, facturés 25 % du montant mensuel, ce qui réserve votre place pendant qu’aucun travail de design n’est fait. Passer de Fractional à Full-time, ou l’inverse, demande une semaine de préavis et s’applique au cycle de facturation suivant. La page conditions détaille tout cela.
Comment se déroule une mission
Comment démarre une mission ?
Un appel, puis un contrat écrit précisant le montant, le contenu du mois et le préavis pour y mettre fin. Avant le premier jour de design, nous lisons ce que vous avez déjà — analytics, tickets de support, recherches passées, backlog — et revenons vers vous avec ce qui nous semble être la première priorité. La première semaine passe sur votre produit plutôt qu’à nous mettre au courant.
Comment le travail est-il organisé ?
Dans Miro, Trello et Slack, ou dans vos outils si vous préférez ne pas en ajouter. Vous avez un espace client avec le détail du projet et un tableau kanban, l’avancement chaque semaine, et des appels quand une décision en demande un plutôt qu’à heure fixe.
Combien de personnes travaillent sur notre produit ?
Deux à trois, manager compris. Une même personne tient souvent plusieurs rôles, et les spécialistes impliqués changent selon l’étape. En Fractional, cette équipe est à temps partiel sur votre produit ; en Full-time, ce sont les mêmes personnes, à plein temps.
Travaillez-vous avec nos designers et développeurs internes ?
Oui, et c’est la forme de la plupart des missions. Nous participons à vos standups, plannings et revues, travaillons dans vos fichiers et vos conventions, et livrons dans la forme à partir de laquelle vos développeurs construisent déjà. Rien ici ne suppose que nous soyons les seuls designers dans la pièce.
Où êtes-vous, et à quelles heures travaillez-vous ?
L’essentiel de l’équipe est au Vietnam, deux d’entre nous à Maurice. Nous travaillons à distance et en asynchrone, en général entre GMT+2 et GMT+11 — ce qui couvre la journée européenne et le début de la journée américaine.
Sous combien de temps pouvez-vous commencer ?
En une semaine, si une place est disponible. Si aucune ne l’est, nous le disons et donnons une date plutôt que de vous garder dans un pipeline.
Ce que couvre le travail
Qu’est-ce qu’on reçoit concrètement ?
Des écrans prêts pour la production dans Figma, les composants et les tokens derrière, les états et les cas limites écrits noir sur blanc, et un prototype partout où un parcours doit se ressentir plutôt que se décrire. Tout est nommé et structuré pour ceux qui vont le construire. La propriété du travail d’un mois vous revient une fois ce mois payé.
Faites-vous de la recherche, ou seulement l’interface ?
Les deux, et la première décide en général la seconde. Entretiens, tests d’utilisabilité et analyse concurrentielle sont menés par les designers qui appliqueront ensuite les résultats — c’est la différence entre un rapport de recherche et un design qui change.
Construisez-vous des design systems ?
Oui. Un design system, ici, ce sont des composants, des tokens et les règles qui les tiennent ensemble quand l’équipe grandit, construits face au code qui va les utiliser plutôt qu’en bibliothèque Figma que personne n’ouvre. C’est en général une partie d’une mission plus large plutôt qu’un achat isolé.
Écrivez-vous aussi le code ?
Nous construisons nous-mêmes les MVP et les produits plus petits, avec des workflows de développement assistés par IA, et gardons un réseau de développeurs vérifiés pour le reste. Sur la plupart des missions, ce sont vos développeurs qui construisent et nous livrons ce dont ils ont besoin.
Faites-vous du branding et du marketing ?
Pas en interne. Nous travaillons avec des spécialistes branding et marketing que nous connaissons et pouvons les faire intervenir, mais le studio lui-même fait du design produit. Si le vrai sujet est le branding, un studio qui ne fait que ça le fera mieux.
Concevez-vous des fonctionnalités IA ?
Oui, et c’est de plus en plus le travail. La plupart des fonctionnalités IA ne sont pas un panneau de chat — le champ qui se remplit tout seul, la liste déjà dans le bon ordre, le résumé au-dessus d’un fil que personne ne veut lire. La question de design est en général ce qui se passe quand le modèle se trompe.
Contrat et risques
Et si le périmètre change ?
Sur un projet au forfait, nous mettons à jour le cahier des charges pour le couvrir, par écrit, avant que le travail ne change. Sur un abonnement, il n’y a en général rien à mettre à jour : vous changez la priorité et nous travaillons sur la nouvelle, ce qui est l’essentiel de la raison d’être des abonnements.
Peut-on signer un NDA ?
Oui. Envoyez le vôtre, ou nous envoyons le nôtre avant tout partage confidentiel.
À qui appartient le travail ?
À vous, une fois le mois où il a été produit payé intégralement ; le travail d’un mois impayé reste le nôtre jusqu’à son paiement. Vous recevez les fichiers sources, pas des exports. La page conditions le précise.
Et si ça ne fonctionne pas ?
Trois semaines de préavis écrit mettent fin à un abonnement, des deux côtés, et tout ce qui a été produit jusque-là vous appartient. Il n’y a ni durée minimale ni frais de sortie. Les sommes déjà versées au titre du mois en cours ne sont pas remboursées automatiquement — les demandes de remboursement sont examinées au cas par cas.
Posez-nous celle qui n’y est pas.
Le formulaire ci-dessous nous parvient directement. Dites-nous ce que vous construisez et où ça coince — une question est une très bonne raison de l’utiliser.
Travailler avec nous