Tuân thủ trong vài tuần

Câu trả lời hiển nhiên là một app native cho tài xế và một app nữa cho văn phòng. Với ngân sách và hạn chót đó, nghĩa là hai codebase, hai quy trình phát hành, và phải hướng dẫn từng tài xế cài rồi cập nhật một thứ từ store, trước khi có ai dùng nó lấy một lần.

Nên chúng tôi đề xuất progressive web app. Một bản build, gửi bằng đường link, cập nhật ngay chiều hôm có người báo lỗi. Chúng tôi chấp nhận không tích hợp sâu với hệ điều hành, và tự làm khó mình ở mọi thứ cần chạy offline. Với một tài xế mở bảng phân công buổi sáng trên điện thoại có sóng, cả hai đều không phải là việc cần làm.

Họ nhờ chúng tôi xử lý phần phân công. Chúng tôi tìm thấy cùng tờ giấy đó được in thêm ba lần nữa: cho hướng dẫn viên, cho nhân sự sân bay và cho chính những người phân công. Vì vậy chúng tôi không dừng ở tài xế, và cuộc trao đổi thứ hai đã không còn cùng quy mô với cuộc đầu tiên.

Design system ra đời từ chính công việc đó chứ không phải có sẵn trước. Bốn ứng dụng làm nối tiếp nhau dưới áp lực thời gian thì hoặc dùng chung component, hoặc lệch nhau, và chính sự lệch nhau làm ứng dụng thứ năm chậm lại. Chúng tôi làm một lần, đúng vào lúc biết sẽ có cái thứ tư.