Conformité en quelques semaines

La réponse évidente, c’était une application native pour les chauffeurs et une autre pour le bureau. Avec ce budget et cette échéance, cela voulait dire deux bases de code, deux processus de publication, et accompagner chaque chauffeur pour installer puis mettre à jour quelque chose depuis un store, avant que quiconque s’en soit servi une seule fois.

Nous avons donc proposé des applications web progressives. Une seule base, envoyée par un lien, mise à jour l’après-midi même où quelqu’un y trouvait un problème. Nous avons renoncé à l’intégration profonde avec le système d’exploitation, et nous nous sommes compliqué la tâche sur tout ce qui doit fonctionner hors ligne. Pour un chauffeur qui ouvre l’affectation du matin sur un téléphone qui capte, ni l’un ni l’autre n’était le sujet.

Ils nous ont demandé de régler l’affectation. Nous avons trouvé la même feuille imprimée trois fois de plus : pour les guides, pour le personnel d’aéroport et pour ceux qui faisaient l’affectation. C’est pourquoi nous ne nous sommes pas arrêtés aux chauffeurs, et pourquoi la deuxième conversation n’avait plus la taille de la première.

Le design system est né de ce travail plutôt qu’avant lui. Quatre applications faites à la suite sous contrainte de délai partagent leurs composants ou finissent par diverger, et c’est la divergence qui rend la cinquième lente. Nous l’avons fait une fois, au moment où nous savions qu’il y en aurait une quatrième.